Conexión Andrómaco 31

Con exión Andrómaco | 13 | Noviembre de 2016 ADN Andrómaco En 2012 se incorpora a la organización un Centro de Evaluaciones Dérmicas. Con instalaciones de primer nivel, per- sonal altamente calificado y teconología de última generación, realiza mediciones sobre la piel para evaluar la efica- cia de productos cosméticos en su etapa final de desarrollo. Siguiendo las regulaciones del Mercosur, lleva adelante determinaciones de factor de protección solar (FPS) y resis- tencia al agua, bajo estricto control médico. A través de ensayos científicos, analíticos y sensoriales obtiene informa- ción valiosa para establecer altos estándares de calidad en la industria cosmética. I I w C1107AOL I BuenosAires I Argentina I (54 11) 4021.6021 I info@cedlabs.com I Para asegurar productos confiables, de calidad y respetados por la comunidad médica y los consumidores, a mediados de 2001 se puso en funcionamiento un Sistema Integral de Gestión de la Calidad que le dio forma al desafío propuesto. En sus linea- mientos se encuentran: • Promover el cuidado y el crecimiento humano y profesional de los colaboradores. • Establecer relaciones perdurables con nuestros proveedores. • Generar productos que permitan el desarrollo sustentable de la organización. • Actuar responsablemente con la comunidad y el medio ambiente. Con esta visión, en 2012 se incorpora a la organización un Centro de Evaluaciones Dérmicas que permite examinar a tra- vés de metodologías y equipamiento de avanzada la eficacia, la seguridad y la calidad de los productos elaborados. ESCUCHAR, LEER E INVESTIGAR PARA CONOCER LA NECESIDAD DE LA COMUNIDAD “Como en toda relación, nos gusta partir de la escucha que nos permite identificar la necesidad de la persona. Esto se logra a tra- vés de la comunicación, la lectura y la investigación. Es por eso que en el Laboratorio estamos abiertos al diálogo y preguntamos permanentemente a la comunidad médica y a los consumidores qué necesitan, cómo se sienten y con qué sueñan. Sus experien- cias nos sirven de inspiración para la creación de productos espe- cíficos y pensados según la necesidad. Para lograrlo utilizamos todos los canales de comunicación y las herramientas que dispo- nemos en esta era digital”, afirma Natalia Mazzoni, Gerente de Marketing. A los tradicionales focus groups, mediante los cuales una redu- cida cantidad de personas habla sobre temas determinados, en la actualidad, se suman investigaciones de mercado online, que permiten abarcar un público mucho mayor. Por supuesto, tam- bién se documentan las sugerencias de la comunidad médica, y se presta atención a lo que la gente comparte en las redes socia- les y a lo que transmite a través del Centro de Atención al Consumidor en los e-mails, los llamados telefónicos y los cana- les interactivos. La era digital admite una comunicación abierta y ágil. EL CUIDADOSO MANEJO DEL TIEMPO El lanzamiento de un producto consta de dos grandes hitos que determinan el tiempo que demora una idea en tomar forma y llegar a su comercialización. El primero implica el desarrollo del mismo. “Es necesario destacar que Laboratorios Andrómaco es una empresa de capitales nacionales que elabora sus productos íntegramente en el país. En la industria hay muchas corporacio- nes internacionales que traen el desarrollo de afuera, algunos incluso, importan los productos listos para la venta. Aclarando esto, partimos de la detección de la necesidad que se plasma en una formulación específica que dispara una cantidad de procesos que no solo cumplen con las regulaciones sanitarias, sino también con el alto nivel de exigencia que persigue la empre- sa. Este período puede durar, según la complejidad del desa- rrollo, de dos a cinco años”, comparte. El segundo hito es cómo se comunica el producto. Para ello, el laboratorio confía en el trabajo de agencias de publicidad y de medios que ayudan a elaborar el mensaje de la campaña de lanza- miento. “Un plan de comunicación tarda entre seis y nueve meses. Es una etapa que demanda inversión, planificación y el involucramiento de muchas áreas. Toda campaña de mar- keting tiene que destacar lo que resulta relevante del produc- to tanto para el médico como para el consumidor, cumplir con la promesa y presentarlo de una manera atractiva que lo distinga de lo que ya existe” , concluye Mazzoni.

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